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2016年度上半年政务服务满意度测评调查问卷




  • 1. 您对网上办事服务提供便民服务功能(表格下载、邮政速递、自助终端等)是否满意?



  • 2. 您对网上办事的办事流程,提高网上办事深度方面是否满意?



  • 3. 您对依照法律、法规、规章收费方面是否满意?



  • 4. 您对政务公开的方式(网站、热线电话、纸质服务指引、流程上墙等)是否满意?



  • 5. 您对在解决“门难进、脸难看、话难听、事难办”等现象方面是否满意?



  • 6. 您通过拨打12345热线向政府各单位提出疑问或诉求时,对该单位的答复情况方面是否满意?



  • 7. 您对办事流程方面是否满意?



  • 8. 您对在履行服务承诺(在承诺的时限内办结业务、履行一次性告知等)方面是否满意?



  • 9. 您对在配套服务和办事效率(等候时间等)方面是否满意?



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