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出租车乱来 市民可投诉

2017-06-15 00:00 字体:

  近日,记者从市交通运输局了解到,我市通过加大市场整治力度、强化企业源头管理、畅通投诉渠道。据统计,自2017年至6月初,中心投诉热线受理投诉有效案件55宗,12345市民服务热线受理投诉出租汽车125宗,查处出租车违规行为43宗。

  为加强对出租车服务监管,今年以来,市交通运输局城区公共交通管理中心畅通投诉渠道,在出租汽车车门、服务监督卡、座套标示投诉电话。增设投诉专线,实行24小时专人值班。坚持“投诉必严查,查实必严处”投诉处理原则,建立乘客投诉专项登记台帐,认真调查投诉,严肃处理违规行为,有效增加从业人员违规成本,彻底打击从业人员违规侥幸心理。

  李亚强  徐泽坤